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| 賦彩新時代 描繪旅游新篇章 |
找一個假日，把夢裝進行囊，奔赴遠方，徜徉在山川湖海間，飽覽祖國壯麗山河、感受燦爛文化魅力。十年來，隨著經濟發展水平的提升，越來越多的人走出家門，踏上旅途，旅游儼然已經成了幸福的代名詞，走進大眾，成為人民幸福生活的重要組成部分。 “ 這10年來，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務，我們堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化事業、文化產業和旅游業繁榮發展，繪就詩和遠方新畫卷。”正如文化和旅游部副部長饒權說的這樣，旅游承載著人們對美好生活的向往，十年來，旅游經濟快速發展，產業規模不斷擴大；十年來，旅游產品供給不斷提升，旅游業態日益豐富。 乘著文旅產業高歌猛進的東風，交通旅游公司注重產品開發，創新業務形態；積極開拓市場，探索出行方式；強化多渠道營銷，樹立品牌形象。公司從最初一個簡單的旅游咨詢窗口發展到如今遍布揚州縣市十多個門市部，從只經營單一的票務服務到全面覆蓋出境游、國內游、入境接待、紅色旅游、研學旅游、會務、拓展等多項業務，實現了一次又一次從量變到質變的飛躍發展。“江蘇省旅游行業文明單位”、“江蘇省旅游工作先進集體”、“江蘇省旅游行業首批優質服務品牌”、“江蘇省疫后精品線路二等獎”、“江蘇省四星級旅行社”，“江蘇省文旅市場主體紅名單企業”、“江蘇省旅游行業抗疫復蘇產業振興優秀集體案例”等榮譽背后體現的是交通旅游公司十年來腳踏實地的奮斗與拼搏。 一、堅持黨建引領，強化制度建設 黨的十八大以來，交通旅游公司黨支部把黨的政治建設放在首位，堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，堅持以黨建工作引領各項業務工作，著力打造“三爭三亮，一旅陽光”的黨建品牌，促進黨建和業務工作一體推進、深度融合，實現雙促進、共發展。深化黨支部建設，積極營造清正廉潔、擔當作為的濃厚氛圍。 始終注重制度建設，梳理企業內部崗位責任制，完善各崗位操作流程，先后制定企業私車公用管理制度、職工人事獎勵和處分制度、業務招待費管理制度、費用報銷流程等各項制度。切實抓好安全管理，制定年度安全工作計劃，定期組織開展導游安全培訓、全員安全教育、安全生產大檢查、車輛供應商安全工作約談等活動，提高員工安全意識。全面推進旅游標準化建設，建立常態化的標準計劃、執行、檢查、整改機制，完善制度體系，加強宣傳培訓，健全基礎臺帳，不斷提升服務質量。 十年來，公司共收到錦旗18面，表揚信96封，樹立了交通旅游公司服務品牌，為更好地開拓旅游市場奠定了堅實的基礎。 二、服務民生大局， 深挖地接項目 為更好服務外來游客，我們以重點節慶、重大活動、推進全域旅游為切入點，創新服務載體，積極開通至景區景點的旅游專線、旅游直通車以及在黃金周、小長假等重大節假日開通定制旅游線路，自主研發多元化、多樣化的旅游產品，抓好產品包裝整合和傳統線路的改良，打破固定模式，定期優化線路產品。在2018年、2019年期間圓滿承辦了新加坡郵輪、重慶世紀郵輪來揚等大型活動并獲得活動主辦方的贊譽。 在揚州高鐵通車以后，結合外地游客來揚的新特點，我們迅速以“乘著高鐵下揚州”為主題，在沿線城市開展推廣活動，研發了“揚州+高郵”、“揚州+寶應”及美食團、研學游等多元化的線路產品。打破傳統經營方式，全面對接線上平臺，拓展銷售渠道，與全市近200家賓館建立銷售渠道，與攜程、途牛等五家線上平臺對接，依托線上電商銷售平臺，打開產品銷售渠道。 三、創新業務形態，多元助推發展 在傳統觀光游的基礎上，公司整合旅游資源，開拓市場，將新元素新理念融入旅游產品線路，拓展多元化的業務領域，積極開發研學、親子、康養旅游，鄉村旅游，紅色教育旅游，體育及戶外運動旅游等多元化的旅游項目，突破傳統的經營領域，充分開拓“旅游+”思路，將旅游與教育、工業、農業、體育等產業深度融合。 十年來，結合縣市、鄉村旅游節慶活動，相繼開通高郵、沙頭、邗江等地旅游景點直通車，以活動為載體，加強與社區聯盟合作，按照優勢互補、互利共贏的原則，將鄉村游、農業生態游等特色產品大力推廣，組織開展“樂在邗江”金秋游、“揚州人游揚州”、“煙花三月尋美揚州”等系列活動，以促進文旅消費為出發點，以振興鄉村旅游為切入點，抓住“沙頭西瓜節”、“豐收節”等各個活動節點，融入鄉村采摘體驗等元素，組織居民走進活動現場，感受鄉村變化，體驗鄉土風情，促進鄉村旅游業繁榮。通過智慧社區動員、以關愛老年健康為主題，聯合揚州長跑協會、太極拳協會等機構共同舉辦“樂在邗江行走大運”、“萬人健步走”、“太極拳進卸甲表演賽”等活動，使旅游與健身相結合，豐富中老年居民的業余生活，努力唱響健康和諧向上的主旋律。 十年來，公司整合紅色線路資源，將紅色資源與黨建教育、廉政文化有機結合，專門編制了省內外紅色旅游線路，主動與揚州市有關政府部門、事業單位、長跑隊協會等團體對接，開展營銷推廣，并結合黨史學習教育，推出了各地經典紅色線路，積極呼吁并組織青少年及社會各界人士學習紅色歷史，傳承紅色基因、接受紅色精神。 四、創新組團方式，拓寬營銷渠道 在開拓周邊游市場的同時，對旅行社傳統的商業模式、產品模式、服務模式進行深入思考并優化調整，加強對市場和營銷的研究，摒棄傳統的出行前為游客訂機票、訂火車票的模式，積極探索“包船、包機、包列車”等出行新方式。隨著2016年歌詩達豪華游輪駛向日本、A320空客順利飛往泰國，成功打響了成功包船、包機業務的第一槍，而后柬埔寨、俄羅斯、老撾等地成功包機，為公司下一步開拓市場指明了新方向。包船、包機的形式不僅在資源緊缺的節假日為我們的游客出行提供有力的保障，更在交通價格方面具有明顯的優勢，優惠的線路價格與超越的品質服務相結合為企業樹立了良好的口碑，同時對發展和促進長線游、出境游起到積極的作用。 加強與新聞媒體合作，與揚州晚報等建立合作關系，通過舉辦春、夏季旅游產品交易會等方式，提升企業品牌形象；加深與長跑協會、街道社區、企事業單位等各類團體合作，定期開展旅游線路產品推介和市場推廣；組織營銷人員不定期開展“旅游進社區”“旅游進廣場”“旅游進夜市”等促銷活動，增強市民關注度；對中老年游客采取會銷等方式，邀請意向性客戶到場，通過對線路的細致講解提升游客信任度，對青年游客積極開發碎片化、個性化、特色化的旅游產品，用抖音直播、小紅書直播等方式積攢粉絲，積累年輕化的網絡客源。在拓寬營銷渠道的同時加強營銷隊伍建設，持續開展全員業務技能培訓，通過供應商產品推廣、經驗交流分享、顧客座談會等行之有效的方式，讓全員熟悉產品，提高營銷技巧和業務能力，接軌市場，貼合游客需求。 五、履行社會責任，展現國企擔當 十年來，公司在經濟效益提升的同時勇擔國企重任，踐行社會責任，不斷創造社會效益，回應社會關注關切，先后組織開展“帶殘疾人看揚泰機場”、“帶癌癥病人感受梅園春天”、“帶盲人游高郵”等活動，為這些特殊群體帶去溫暖。 展開十年畫卷多姿多彩，作為揚州市旅行社協會會長單位的揚州交通旅游公司，在揚州旅游行業蓬勃向上發展的當下，必當發揮好企業在旅行社行業中的示范帶頭作用，努力以特色鮮明、誠信經營、標準化服務的品牌形象，取信于民，樹立標桿，回應廣大游客對旅行社企業的新期待。在提升經營質態、完善內部管理、優化服務質量的同時，也將致力打造出誠信、規范、信譽品牌，為開啟揚州旅游業健康快速發展的新篇章奉獻自己的力量。 |
