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揚州旅游集散中心開展前臺接待文明有禮培訓會

揚州旅游集散中心開展前臺接待文明有禮培訓會，進一步部署文明旅游工作，全面提升加強揚州旅游集散中心前臺員工文明素質。     會議指出，文明旅游是精神文明建設的重要內容，是踐行社會主義核心價值觀的實際舉措，也是提升市民文明素質的重要抓手。作為服務企業，公司最能夠體現服務內涵的就是直接面對游客的員工。門市部是公司的一個窗口，個人的文明素質直接關系到公司的服務質量和服務水準。會議要求要加強前臺員工進行全面的文明禮儀培訓，以講解、示范、訓練為主對員工進行現場擬訓練。要求員工了解公司狀況，產品線路、禮儀禮貌、對客服務、旅游常識及各種注意事項。要求員工掌握微笑服務，及時接打客人電話和應對，了解并掌握行程路線及價格的變動。