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揚州旅游集散中心開展導游文明旅游培訓會

近日，揚州旅游集散中心開展導游文明旅游培訓會，進一步部署文明旅游工作，全面提升加強揚州旅游集散中心導游員工文明素質。     會議指出，文明旅游是精神文明建設的重要內容，是踐行社會主義核心價值觀的實際舉措，也是提升市民文明素質的重要抓手。會議要求導游員一崗雙責：為旅游者提供服務、引導旅游者文明旅游。掌握基本專業知識、業務技能；我國旅游法律、法規、政策；文明禮儀知識和規范；旅游目的地法律規范、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀知識、社會公德等；緊急情況處理技能。以身作則、遵紀守法、恪守職責；注重儀容儀表、衣著得體；言行規范、舉止文明。要求導游員合理引導游客：誠懇、得體；具有主動性和自覺性，適時進行提醒、警示、勸告；針對不文明行為進行處理。主動營造和諧的旅游氛圍。